Dans la série "pire" client : Je veux voir le patron!

Et oui.. Qui n'a jamais eu affaire à ce personnage qui veut voir le patron.. car Monsieur (oui souvent c'est monsieur et non madame... quoi que parfois non c'est toujours Monsieur:))'

Le client qui commence à se plaindre et qui dit : Je veux voir un responsable / le patron / le chef !

Pour les responsables ce type de client est sans doute le plus difficile à gérer, parfois c'est très simple, il vous suffit de lui dire qu'il a raison, que ce n'est pas normal..

Mais parfois le client souhaite qu'on lui offre une porshe cadiac alors que nos responsables ne nous ont pas donner ce type d'avantage :)

En tout cas : éviter de s'énerver malgré les insultes, oui il pleut des insultes parfois dans une agence bondée un samedi après-midi et le bouclier contre les insultes : je vous demande de vous calmer/modérer..