Bienvenue sur mon blog personnel : Retour de clients, Avis de clients, etc.
Et oui.. Qui n'a jamais eu affaire à ce personnage qui veut voir le patron.. car Monsieur (oui souvent c'est monsieur et non madame... quoi que parfois non c'est toujours Monsieur:))' Le client qui commence à se plaindre et qui dit : Je veux voir un responsable...
Et oui ! Pour ceux qui n'ont pas encore vu le changement arrivé à grand pas, c'est bientôt la fin des agences physiques pour les opérateurs de téléphonie mobile.. Pourquoi ? Car ça coute cher! Et ça ne sera bientot plus rentable. Déjà on observe de plus...
Le plus amusant et parfois le plus sympathique ce sont les vieux ! Bon ok certains sont tellement perdu dans les nouvelles technologies que c'est un véritable calvaire de leur dire comment obtenir leur ROI ou d'éditer leur facture sur leur espace client...
De plus en plus, les agences ont une arme secrete qui se déploit assez régulièrement : la HOTLINE ! Et oui certains problèmes ne peuvent pas se régler en agence, vous devez le faire par téléphone ! Et oui chez certains l'appel téléphonique n'est pas gratuit...
Ca c'est un client difficile : le client qui a une mauvaise haleine.. Rien à faire parfois ça ne part pas.. Et il se rapproche.. Ooh mon dieu! Mais bon c'est pareil pour les conseilliers en agence : une haleine toujours clean même après un bon kebab frite...
De plus en plus d'internautes se posent la question concernant leur vie privée et l’amas d'informations liées à leur navigation sur Internet : faut-il se méfier de la publicité sur les réseaux sociaux ou sur votre messagerie ? Il faut savoir qu'une publicité...
La messagerie Yahoo était vieillissante comparée à sa concurrente Gmail mais depuis peu la messagerie a fait peu neuve et propose de nouvelles fonctionnalités et surtout un design beaucoup plus au "goût du jour". Voici un rapide aperçu des nouvelles fonctionnalités...
La confidentialité des données et le respect de la vie privée pour les Internautes est au centre du débat depuis quelques années : que faut-il autoriser et accepter concernant les données saisies par e-mails ? Aujourd'hui la majorité des Internautes utilisent...
Le moteur de recherche Google souhaiterait que la grande majorité des sites Internet passe en protocole https:// aujourd'hui une grande partie des internautes pensent qu'un certificat https suffit pour garantir l'authenticité d'un site.. et bien non !...
Le client qui arrive dans une agence, il présente son problème puis s'énerve et vous dit que vous êtes qu'un bon à rien, que vous feriez mieux d'être boulanger ou chef de bus.. Oui oui on m'a déjà dit que je pourrais faire une carrière au sein d'une boulangerie...
Bonjour à tous, Je me présente : David, 38ans et ancien responsable d'une agence de téléphonie! Je vais raconter sur ce blog mes pires et meilleurs souvenirs en rapport avec cette agence pour ne pas les oublier par la suite et surtout.. pour vous faire...
Parfois mieux vaut avoir le sens de la diplomatie ou de la répartie ! Quand on est comparé à des poissons rouges ou des hamsters en cage (oui oui, je sais c'est un peu plus poétique que les divers noms d'oiseaux que j'ai eu pendant ma courte carrière...
Parfois il y a des jours pires que d'autres ! On a tous un jour fait un peu trop la fête un soir juste avant un jour de travail.. Et le résultat peut être assez horrible surtout si on est en panne d'aspirine.. La concentration est faible, allo Houston,...
